Foire aux questions

Comment choisir mes jeux suspendus ?

Facile, vous précisez dans la zone commentaire les animaux, formes qui vous plaisent ainsi que les couleurs des perles à associer avec celles en bois. Je les fabrique à la demande. Notre stock actuel est celui-ci (la tortue de mer est en rupture)



Comment s'effectue la livraison ?

Nous livrons exclusivement avec La Poste, Colissimo 48h. Au passage de votre commande, vous serez livré à l'adresse de votre choix dans les 3 à 5 jours. Si vous n'êtes pas présents lors du passage du facteur, votre colis vous attendra 15 jours dans votre bureau de Poste habituel. Au delà de ces 15 jours, le colis nous sera retourné. Bien sûr, il sera possible de vous le retourner en payant à nouveau les frais de port. On va éviter quand même que le colis ne voyage de trop pour notre petite planète adorée ;-)



Puis-je ajouter un message personnalisé pour un cadeau ?

Oui ! Avec toutes les commandes, je peux vous rédiger manuellement le mot de votre choix que je glisserai dans le colis pour l'heureux destinataire. :-) Si vous êtes en manque d'inspiration, je peux vous proposer des jolis mots pour les parents.



Puis-je avoir une facture ?

Oui ! Ecrivez-nous un mail pour la recevoir à hello@mapetitetribu.fr. Comme la majorité de nos commandes sont un cadeau aux jeunes parents, nous ne mettons plus les factures dans les colis pour éviter toute maladresse. ;-)



Je souhaite faire un retour !

Pas de problème, ça peut arriver ! Dans ce cas, écrivez-nous un mail directement et nous organiserons ensemble le retour, l'échange et/ou le remboursement.



Puis-je l'envoyer à une autre adresse ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Le colis sera ainsi expédié directement chez la personne que vous souhaitée :-) Si vous le souhaitez, je peux ajouter un message "de la part de..." pour indiquer que l'idée cadeau vient de chez vous !